Ich habe Angst...

Ich copy/paste mal ein Kundenschreiben. Ich bitte diverse Ausdrücke zu entschuldigen, aber ich will das Original nicht verfälschen:

MITTEILUNG zur Rechnung xxx.
ihr dummen dummen verfickten Hurrensöhne und Drecksfotzen. Ich habe diese verschissene Mitgliedschaft schon 1 Woche nach Abschluss wieder gekündigt und musste dafür schon 22? bezahlen und nun schickt ihr mir wieder eine Rechnung über 10 Euro!!!!! Seid ihr eigentlich noch ganz Dicht ? ICH SCHWÖRE BEI ALLEM WAS MIR LIEB IS... wenn ich noch irgend eine scheiße von euch MISSGEBURTEN höre, das mich dzu auffordert auch nur noch einen einzigen Cent an euren Saftladen zu überweisen. Werde ich meine Kettensäge und nen Vorschlaghammer nehmen, zu euch fahren und euren scheiß Laden + alle Fressen eurer Mitarbeiter die mir über den Weg laufen aufs übelste zurichten.

Das ist mein absoluter ernst, da
ich nichts zu verlieren habe und auch keine Angst vorm Knast oder gar zu sterben, würde ich ihnen raten, mich nicht weiter mit sinnlosen, abzockergschäftle zu nerven.....

Also DU BASSTARD ODER DU FOTZE der/die das hier bearbeitet, jetzt gehst zu deinem Supervisor und zeigst ihm das hier:
DU KLEINER HURRENSOHN - ich werde Dir mit meinem Vorschlaghammer deinen verfickten, scheiß Schädel einschlagen wenn diese Angelegenheit nicht sofort geklärt wird und ich eine Entschuldigung von ihenn erhalte.

Hochachtungsvoll
xxx

Woah!

Antworten, die man gerne geben möchte (Part IV)

Dass wir für alles verantwortlich sind, ist ja nicht ganz neu. Das hat jeder schon mitbekommen. Und doch, manchmal , ganz ganz selten, da platzt einem doch noch mal der Kragen. Reisst das Unterputzkabel.

Ich habe keine Lust das ganze, zwei Seiten lange Schreiben wiederzugeben, hier die Kurzfassung:

Kunde: Ich habe Internettelefonie bei euch!!! Und an Tag XX.XX.2008 ging die Telefonie nicht und ich konnte bei einem Gewinnspiel im Radio nicht teilnehmen!!!!11111 Und jetzt verlange ich von euch, dass ihr mir den ersten Preis (100.000 Euro) auszahlt, weil ihr nicht beweisen könnt, dass ich nicht gewonnen hätte!!!!!1111

Da möchte man antworten:

WHAT THE FUCK?!?!?!

Ehrlich, wie kann man sowas ernsthaft fordern? Bei dir ist das Beste wohl am Arm runtergelaufen, als der liebe Gott das Gehirn verteilt hat oder? Nicht die hellste Kugel am Christbaum? Ist der erste Tag mit dem neuen Gehirn?

Wie kommen solche Leute überhaupt zustande? 10 Jahre Inzucht?

Tag der offenen Tür

Heute ist bei uns "Tag der offenen Tür". Sprich, es latschen Rentner und andere Faulenzer, die Freitagvormittag nicht arbeiten müssen, durch die Hotlines und meinen, sie hätten jetzt Ahnung. Hat man ja auch noch nie gesehen: Menschen, die am PC arbeiten und telefonieren...HAMMER!

Jeder von denen muss eine Datenschutz Erklärung unterschreiben, schließlich sehen die ja teilweise Kundendaten auf den Bildschirmen. Ich weiß ja nicht, mir wäre es nicht egal, wenn Kreti und Pleti meine Addresse sehen können...aber egal.

Selbstverständlich musste hier alles auf Vordermann gebracht werden und alle versuchen, einen möglichst beschäftigten Eindruck zu machen.

Irgendwie geht das alles an der Realität vorbei. Besser wäre das Motto gewesen: "Wie beute ich Menschen aus" für Jung-Manager.

Naja, vielleicht haben wir Glück und jemand gibt uns eine Banane...wie den Affen im Zoo.

Stromausfall Lyrik

02.10.2008: Stromausfall im Callcenter und Nachbargebäuden. Wie es offiziell hieß, hat ein "desorientierter Baggerfahrer" ein Kabel durchtrennt.

Dieser ominöse Baggerfahrer, der anscheinend auch bei diversen anderen Baustellen DSL Leitungen beschädigt. Ich frage mich, ob die organisiert sind. Kabeldurchtrenner Verband oder sowas? Auf jeden Fall muss es eine konspirative Vereinigung sein, schließlich ist in 90% der Fälle von einem "Baggerfahrer" die Rede. Ich glaube ich bin da einer ganz heißen Sache auf der Spur!

Im dunkeln sitzend brachte ein Kollege diese Worte zu Papier, respektive an das Whiteboard:

18:25 Uhr: Stromausfall
18:45 Uhr: Es wird immer dunkler
18:50 Uhr: Irgendwer fängt an, mich anzufassen
18:55 Uhr: Langsam fühlt es sich gut an und ich hasse mich dafür

man ist, was man isst

***UPDATE***
Als ich heute, nach 2 wöchiger Abwesenheit wegen einer OP) durchs Gebäude schlender steht aufeinmal Traute vor mir. She is back. YAY! Müssen sich wohl doch einige beschwert haben =)

****UPDATE 2**
Das Management wurde lange nicht mehr in der Kantine gesehen, dafür regelmäßig in diversen Restaurants rund um die Förde. Es scheint, als wäre das Projekt LOUNGE von höchster Stelle aufgegeben worden. TSCHAKKA!


Vorweg, ja ich habe Verständnis, dass es in einer Kantine nicht wie bei Mutti schmeckt. Und auch dafür, dass es schwierig ist, den Geschmack von 1200 Leuten zu treffen.

Das hat aber mal funktioniert. Im alten Gebäude hatten wir Traute und ihr Team. Traute hat selbst gekocht und dementsprechend hat es geschmeckt, nämlich frisch. Mit Liebe zubereitet, ja das ist eine wichtige Zutat. Nach dem Umzug in das neue Gebäude hat sich alles geändert, da die Kantine einer unglaublich modernen, hippen und völlig ungemütlichen (da durchsgestylten) LOUNGE weichen musste. Hört sich doch viel besser an, wenn das Management in die LOUNGE geht anstatt in die Kantine.

Ja, es wird alles gleich viel toller, wenns einen englischen Namen bekommt. Es wirkt so international, so New Economy. Wie auch immer, es ist nicht genug Platz um eine richtige Kantine zu betreiben, also wird convenient food serviert. Das schmeckt genau so, wie es sich anhört. Unweigerlich denkt man an halbgares, lauwarmes Essen auf dem transatlantik Flug. Aus dem Plastiktopf. Wabbelig-Mukoid.

Da also kochen nicht mehr in dem Umfang möglich war, hat man einen Caterer angeheuert. Appetito heißt der Laden. Hört sich gut an, oder? Alles ist vorgefertigtes, dem Aussehen nach zu urteilen vorgekautes Zeug. Kann man alles essen, wenn man den Würgereflex trainiert hat. Neulich gab es "Rindergeschnetzeltes an Bandnudeln". Hierbei ist zu beachten, dass es nicht MIT sondern AN heißt. Klingt doch gleich viel hochwertiger. Genauso wie LOUNGE.

Es waren bis zur Unendlichkeit zerkochte GRÜNE Bandnudeln, die einem in eine Terrine geschaufelt und dann mit einem Schwenk aus der Kelle mit braunem Zeug ersäuft wurde. Hört sich schon anders an als "Rindergeschnetzeltes AN Bandnudeln". Grün und braun vermischen sich in einem sinnlichen Farbrausch, der mich an das Windelwechseln meines Neffen erinnert. Das "Geschnetzelte" war nahezu püriert, hie und da konnte ich einen Brocken ausmachen. Mag Fleisch gewesen sein. Ich teile der neuen, unglaublich freshen Chefin mit, dass das Ganze sehr nach Hunde und/oder Katzenfutter aussieht, das Auge würde doch mit essen. Ok, diplomatisch ist anders. Ich mag mich wie ich bin.

So, wenn man die Schlange** hinter sich gelassen, den Kampf um den Sitzplatz gewonnen und den Ekel überwunden hat, dann kommt der Moment, in dem die Geschmacksknospen Arschvergewaltigt werden. Kein schönes Wort, ist auch kein schönes Gefühl. Geschmack mag ich in dem Zusammenhang nicht schreiben.

Jetzt die Frage, wieso ist Traute nicht mehr da? Die hatte sogar in der neuen Lounge selbst gekocht, nicht alles, schließlich will Appetito seine Pampe ja loswerden. Aber das, was frisch zubereitet wurde schmeckte eben. Es ging eine E-Mail herum, in der bekanntgegeben wurde, dass Traute in Urlaub ist und danach nicht wieder kommt. Es ranken sich wilde Gerüchte warum und wieso, erfahren werden wir es wohl nie.

So, da nun die Kan...Lounge...fest in Würgetitos Hand ist, gibts nur noch Pampe. Es fällt natürlich auch dem Management auf, dass die Kantine oftmals leer steht und nun wird versucht, den Kadaver wiederzubeleben. Erinnert mich irgendwie an den Hackbraten, den es mal gab.

Traute, an dieser Stelle vielen Dank für Jahre des Schmausens, die vielen Gespräche, dein offenes Ohr, deine großzügigen Nachschläge (ja die WOLLTE man), an die verbrannten halben Hühner, dein barsches Zurechtweisen, wenn man nicht abgeräumt hat und, vorallem, deine persönliche Nähe.

@ Appetito: Brennt in der Hölle.

@ Management: schön, dass es euch auffällt, dass die Kantine nicht optimal ist. Vielleicht schafft ihr es ja, das Vertrauen der Leute wieder herzustellen, einen vernünftigen Caterer zu finden, die Lounge in einen gemütlichen Ort zu verwandeln und genießbares Essen zu vernünftigen Preisen anzubieten. Dann gehe ich da auch wieder hin.

**Es essen noch immer Leute in der Kantine. Wieso weiß ich nicht, für das Geld bekommt man nach 2 Gehminuten richtiges Essen im Sophienhof.